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Vende el proveedor del producto; su nombre y dirección se le informan en la llamada de confirmación y aparecen en los documentos que llegan con el paquete.
Diligenciar el formulario solo pide una llamada; no es una compra. El contrato se forma con el proveedor cuando usted acepta el pedido por teléfono.
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Según la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en las ventas a distancia puede retractarse ante el vendedor dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. También puede no recibir el paquete cuando se lo presenten.
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